Klachtenprocedure
Wat doet Fitnessdiscounter met uw klacht?
Natuurlijk willen wij dat u tevreden over ons bent. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Als u niet tevreden bent over de diensverlening van Fitnessdiscounter, u niet tevreden bent over de een aankoop van een product via onze website, of indien u vindt dat uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt u uw ongenoegen kenbaar maken aan de afdeling klachtenmanagement. Uiteraard is het ook mogelijk om telefonisch contact op te nemen met onze afdeling klachtenmanagement. In veel gevallen komt het dan al snel tot een voor beide partijen aanvaardbare oplossing.
U kunt uw klacht indienen door het online contact formulier in te vullen of u kunt ons een losse email sturen.
Tevens kunt u een schriftelijke klacht insturen naar:
Fitnessdiscounter
Afdeling klachtenmanagement
Dulleweg 35
1721 PM Broek op Langedijk
T. 0226-755667 of 0226-755668
F. 0226-720700
E. info@fitnesswinkel.com
U ontvangt binnen 14 dagen een schriftelijke (e-mail) reactie op uw klacht.
Van wie en wanneer verneemt u de uitspraak? Vanaf het moment van indienen van de klacht, mogen in beginsel niet meer dan 2 weken verstrijken voor u de uitspraak over uw klacht heeft ontvangen. U ontvangt een reactie van onze afdeling klachtenmanagment.
|
